Pólizas para particulares:
Si posees una póliza particular, puedes cancelar la póliza por entero o solamente la cobertura de algún dependiente en un plazo de 30 días tras la fecha en la que recibes la documentación con las condiciones generales de la póliza, o tras la fecha de comienzo/renovación de la póliza, si esta es posterior a la primera. No se puede antedatar la cancelación de la afiliación. Si decides cancelarla, debes cumplimentar el documento «Tu derecho a cambiar de idea» que se incluye en tu paquete de afiliación. El documento completado debe enviarse por correo electrónico a: [email protected].
También puedes enviarlo por carta al departamento de servicio al cliente (Client Services Team), usando la dirección que aparece al final de tu guía de prestaciones.
Si cancelas tu contrato en este plazo de 30, te reembolsaremos la prima abonada para el nuevo año de seguro para cada uno de los miembros de la póliza que se desee cancelar, siempre que no se hayan reembolsado gastos médicos. Si decides no cancelarla (ni modificarla) en este plazo de 30 días, el contrato de seguro vinculará ambas partes y deberá abonarse la prima completa por el año de seguro, según la frecuencia de pago seleccionada.
Grupos:
Si formas parte de un plan colectivo, tu empresa puede finalizar tu afiliación o la de cualquiera de tus dependientes notificándonoslo por escrito. No podemos antedatar la cancelación de tu cobertura. Terminará automáticamente en los siguientes casos:
- Al final del año del seguro, si el contrato entre tu empresa y nosotros termina.
- Si tu empresa decide terminar o no renovar tu cobertura.
- Si la empresa no abona las primas o cualquier otra cantidad debida según el contrato corporativo.
- Si eres responsable del pago y no pagas las primas o algún otro pago contemplado en el contrato corporativo con nosotros.
- Cuando dejas de trabajar para tu empresa.
- Si el afiliado fallece.
Podemos terminar tu cobertura y la de tus dependientes si hay pruebas razonables que indiquen que tú o ellos nos habéis engañado o habéis intentado engañarnos. Por ejemplo, facilitándonos información falsa, ocultando datos importantes o colaborando con terceros para facilitarnos información falsa, ya sea de forma deliberada o negligente, que pueda influirnos en nuestra decisión sobre lo siguiente:
- Tu idoneidad (o la de tus dependientes) para incorporarse al plan.
- La prima que tu empresa debe pagar.
- Si debemos pagar un reembolso.
