Reducción significativa de las consultas médicas presenciales tras la nueva plataforma digital de salud de Allianz Partners

El ecosistema de Lumi alcanza más de un millón de usuarios durante su fase inicial de lanzamiento, proporcionando un camino fácil a la salud digital

Julio 23, 2024

Allianz Partners ha anunciado una reducción significativa en las consultas médicas presenciales entre los clientes que utilizan su nuevo ecosistema de salud digital Lumi. El ecosistema de Lumi es una plataforma que tiene como objetivo simplificar el acceso a la atención médica para los clientes a escala global, conectándolos con orientación y asesoramiento médico fiable y profesional. Permite a los usuarios gestionar su camino personalizado a la salud, desde la prevención hasta el diagnóstico y la prescripción de recetas. Todo en un solo lugar, desde la comodidad del hogar u oficina.

Más de un millón de usuarios han accedido al ecosistema durante la fase inicial de lanzamiento, a través de carteras seleccionadas en Oriente Medio en los últimos 12 meses. Tras el gran éxito, Lumi se introducirá mundialmente en los próximos meses. Allianz Partners obtiene todos los servicios y proveedores para garantizar calidad y fiabilidad, y los conecta entre sí para ofrecer un enfoque holístico a los clientes.

El ecosistema de Lumi llegará a estar disponible para todos los clientes finales de Allianz Partners y los de sus socios, lo que les permitirá acceder a una gama de servicios, incluyendo:

Comprobador de síntomas
Doctor Chat
Teleconsulta
Buscador médico
Reserva de citas
Prescripción de medicamentos
Segunda opinión médica
Póliza de seguro médico y solicitudes de reembolso

Al hablar sobre este ecosistema, Andrej Mekionis, director de Comercialización, Innovación, Salud y Servicios Públicos, declara: «El ecosistema de Lumi se desarrolló como respuesta directa a la demanda de los clientes. Sabemos que la primera parada obligatoria para muchas personas con consultas médicas es la búsqueda en línea. Sin embargo, la fiabilidad de parte de esa información es cuestionable, ya que la mayoría de los resultados están impulsados por el SEO, las políticas de publicidad, las preferencias regionales, las cookies y muchos otros factores. Reconocimos la necesidad de los clientes de poder acceder fácilmente a información y consejos de salud fiables.

El comprobador de síntomas y el buscador de proveedores médicos se desarrollaron específicamente con esto en mente. El comprobador de síntomas es un dispositivo médico de Infermedica completamente homologado*. Mientras que el buscador de proveedores médicos, utilizado más de 900.000 veces en los últimos 12 meses, es un directorio de proveedores médicos profesionales que forman parte de la extensa red de proveedores de Allianz Partners, incluyendo hospitales, clínicas y médicos.

La respuesta a la fase inicial de lanzamiento ha sido abrumadoramente positiva, con más de un millón de usuarios hasta la fecha y más por venir. El hecho de que el uso de los servicios de Lumi haya llevado a una reducción de las consultas médicas en persona, ha dado lugar a una eficiencia significativa para los clientes finales. Por ejemplo, el 70% de los que utilizaron el servicio de Doctor Chat han optado por no visitar al médico en persona, mientras que el 90% de los casos de teleconsulta se han resuelto completamente en línea. Para los clientes finales esto significa el acceso a servicios de salud de calidad desde la comodidad de su hogar u oficina con las menores molestias posibles».

Se puede acceder a los servicios de salud digital de Lumi de varias maneras:

Aplicación móvil de Lumi: los usuarios finales pueden descargar la aplicación en la App Store de Apple y Google Play Store, y registrar una cuenta una vez que se confirme que está disponible en su caso y región**. La aplicación permite a los usuarios gestionar su póliza de seguro y servicios digitales de salud en un solo lugar. Dependiendo de su cobertura, esto podría incluir el acceso a su tarjeta electrónica de seguro; comprobar los síntomas; encontrar un proveedor médico; hablar con un médico certificado por mensaje o llamada; obtener una receta electrónica; solicitar un reembolso médico y verificar su estado.
Widget de Lumi: da acceso a los servicios de salud digital a través de los activos digitales de un socio. Se puede integrar fácilmente con cualquier aplicación móvil o página web, donde el usuario final tendrá acceso inmediato al comprobador de síntomas, el Doctor Chat, la teleconsulta y el buscador de proveedores médicos.
Chat bot de Lumi: esta tecnología de IA ofrece a los usuarios finales la opción de elegir cómo quieren acceder a los datos de su póliza o a los servicios de salud digitales. Podrán elegir su plataforma de comunicación preferida como WhatsApp, Messenger, etc.

En la actualidad, Lumi ofrece acceso a más de 4.000 proveedores médicos en todo el mundo, incluidos hospitales, médicos, proveedores de teleconsulta y farmacias. Más adelante este año habrá servicios adicionales disponibles a través del ecosistema, con planes para ampliarlos aún más en los próximos años. El ecosistema de Lumi forma parte de la estrategia global de plataforma digital de Allianz Partners, «allyz», que simplifica el recorrido de los clientes en todas las líneas de negocio.

Para más información sobre el ecosistema de salud digital de Lumi, visita: https://www.nextcarehealth.com/mobileapp/

Para consultas de los medios, ponte en contacto con:

Emily Kelly, FleishmanHillard:
EMAIL
+353879759248

Equipo de FleishmanHillard:
EMAIL

Notas para el editor:

* El comprobador de síntomas es un dispositivo médico certificado en la UE y cumple con los estándares HIPAA y GDPR. El comprobador de síntomas está desarrollado por Infermedica, que ha logrado la acreditación ISO 13485:2016. Este es el estándar de oro reconocido internacionalmente para la calidad en la industria de dispositivos médicos. Especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad, en el que una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar dispositivos médicos y servicios relacionados que cumplan de manera consistente con los requisitos reglamentarios aplicables y del cliente.
** La disponibilidad de la aplicación puede variar según la región y el mercado. Se anima a los usuarios finales a consultar sus respectivas tiendas de aplicaciones para conocer la disponibilidad más reciente en su área.

Acerca de Allianz Partners

Allianz Partners es líder mundial en seguros y asistencia B2B2C, ofreciendo soluciones globales que abarcan prestaciones de salud internacional y para empleados, seguro de viaje, movilidad y asistencia. Centrados en el cliente, nuestros expertos están redefiniendo los servicios de seguro creando productos y soluciones listas para el futuro, de alta tecnología y toque humano que van más allá de los seguros tradicionales. Nuestros productos están integrados en los negocios de nuestros socios o se venden directamente a los clientes, y están disponibles a través de varias marcas comerciales, incluyendo Allianz Assistance, Allianz Travel and Allianz Care. Presentes en más de 70 países, nuestros 22.600 empleados hablan 70 idiomas, gestionan más de 72,9 millones de casos cada año y dan más de lo que los clientes esperan para ofrecer tranquilidad a nuestros clientes en todo el mundo.

Para más información, visita: www.allianz-partners.com/es

Acerca de NextCare:

NextCare, una empresa de Allianz especializada en ofrecer servicios extensos de gestión y administración de seguros a contribuyentes a seguros de salud, incluyendo empresas con seguro propio. Con una presencia regional y global, NextCare ofrece a sus clientes el equilibrio perfecto entre un servicio al cliente inigualable y la máxima optimización de costes. En NextCare, ofrecemos soluciones de salud digital holísticas e interconectadas. Como líderes en el ámbito de la TPA y la atención médica, impulsamos el acceso a la atención, los datos y los conocimientos. Nuestro ecosistema de salud digital Lumi ejemplifica nuestro compromiso con la sostenibilidad y el empoderamiento de las personas para que tomen el control de su salud. Al aprovechar los avances en tecnología, estamos haciendo que la atención médica sea más accesible, eficiente y proactiva.

Para más información, visita: https://www.nextcarehealth.com/

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