Redução significativa nas consultas médicas presenciais após utilização da nova plataforma digital de saúde da Allianz Partners

O ecossistema Lumi atinge mais de um milhão de usuários durante sua fase inicial de lançamento, proporcionando aos clientes uma jornada de saúde digital ininterrupta.

23 de Julho de 2024

A Allianz Partners relatou uma redução significativa nas consultas médicas presenciais entre clientes que usam seu novo ecossistema de saúde digital Lumi. O ecossistema Lumi fornece uma plataforma que visa simplificar o acesso aos cuidados de saúde aos clientes em uma escala global, ligando-os a orientações e conselhos de saúde confiáveis e verificados, permitindo aos usuários gerenciar sua jornada de saúde personalizada – desde a prevenção até o diagnóstico e a entrega de medicamentos – tudo em um só lugar, no conforto de sua casa ou escritório.

O ecossistema está sendo acessado por mais de um milhão de usuários até agora desde a sua fase inicial de lançamento, em carteiras selecionadas no Oriente Médio nos últimos 12 meses. Após esse sucesso, o Lumi será lançado globalmente nos próximos meses. A Allianz Partners fornece todos os serviços e prestadores de serviços – para garantir qualidade e confiabilidade – e os conecta, para oferecer uma jornada holística aos clientes.

O ecossistema Lumi estará disponível para todos os clientes finais da Allianz Partners e para os clientes finais de seus parceiros, permitindo-lhes acessar uma gama de serviços, incluindo:

Verificador de sintomas
Chat médico
Teleconsulta
Buscador de provedores médicos
Marcação de consultas
Entrega de medicamentos
Segunda opinião médica
Apólice de seguro-saúde e gerenciamento de sinistros

Falando sobre o ecossistema, Andrej Mekionis, Chefe de Marketing e Inovação de Produtos, Saúde e Serviços Públicos, disse: “O ecossistema Lumi foi desenvolvido em resposta direta à demanda dos clientes. Sabemos que o primeiro passo para muitas pessoas com dúvidas relacionadas à saúde é usar sites de busca. No entanto, a confiabilidade de algumas informações é questionável, uma vez que a maioria dos resultados é impulsionada por SEO, políticas de publicidade, preferências regionais, cookies e muitos outros fatores. Reconhecemos a necessidade de os clientes terem acesso fácil a informações e orientações de saúde confiáveis”.

“Os serviços Verificador de sintomas e Buscador de provedores médicos foram desenvolvidos especificamente levando isso em consideração. O Verificador de sintomas é um dispositivo médico totalmente licenciado pela Infermedica*, enquanto o Buscador de provedores médicos – que foi usado mais de 900 mil vezes nos últimos 12 meses – é um diretório de provedores médicos validados e de qualidade que fazem parte da extensa rede da Allianz Partners, incluindo hospitais, clínicas e médicos.”

“A resposta à fase inicial de implementação foi extremamente positiva, com mais de um milhão de usuários até esta data, e vem aumentando. O fato de a utilização dos serviços Lumi ter levado a uma redução nas consultas médicas presenciais resultou em melhorias significativas para os clientes finais. Por exemplo, 70% dos que utilizaram o Chat Médico optaram por não ir pessoalmente ao médico, enquanto 90% dos casos de teleconsulta foram totalmente resolvidos online. Para os clientes finais, isso significa interrupções mínimas no seu dia, ao mesmo tempo que podem ter acesso a serviços de saúde de qualidade a partir do conforto da sua casa/escritório.”

Os serviços digitais de saúde da Lumi podem ser acessados de diversas maneiras:

Aplicativo Lumi: Os usuários finais podem baixar o aplicativo através da Apple App Store e Google Play Store e registrar uma conta, uma vez confirmado como disponível para seu portfólio e sua região**. O aplicativo permite que os usuários gerenciem suas apólices de seguro e serviços digitais de saúde em um só lugar. Dependendo da cobertura, isso pode incluir o acesso à carteirinha eletrônica do seguro; verificar sintomas; encontrar um médico; conversar online ou ligar para um médico credenciado; providenciar uma receita eletrônica; enviar uma solicitação de reembolso e verificar seu status.
Widget Lumi: Dá acesso a serviços digitais de saúde por meio dos ativos digitais de um parceiro. Pode ser facilmente integrado a qualquer aplicativo móvel ou site, onde o usuário final terá acesso imediato ao Verificador de sintomas, Chat médico, Teleconsulta e Buscador de provedores médicos.
Lumi Chat Bot: Essa tecnologia de IA oferece aos usuários finais opções sobre como desejam acessar os dados de suas apólices de seguro ou serviços digitais de saúde. Eles poderão escolher sua plataforma de comunicação preferida, como WhatsApp, Messenger etc.

Atualmente, a Lumi fornece acesso a mais de 4.000 provedores médicos em todo o mundo, incluindo hospitais, médicos, prestadores de teleconsultas e farmácias. Serviços adicionais estarão disponíveis através do ecossistema ainda este ano, com planos para expandi-los ainda mais nos próximos anos. O ecossistema Lumi faz parte da estratégia global de plataforma digital ‘allyz’ da Allianz Partners, que simplifica a jornada do cliente em todas as linhas de negócios.

Para mais informações sobre o ecossistema de saúde digital Lumi, acesse:
https://www.nextcarehealth.com/mobileapp/

Para dúvidas de mídia, entre em contato com:

Emily Kelly, FleishmanHillard:
EMAIL
+353879759248

Equipe FleishmanHillard:
EMAIL

Notas:

*O Verificador de Sintomas é um dispositivo médico certificado na União Europeia e está em conformidade com os padrões HIPAA e GDPR. O Verificador de Sintomas foi desenvolvido pela Infermedica, que obteve a acreditação ISO 13485:2016. Este é o padrão ouro reconhecido internacionalmente de qualidade na indústria de dispositivos médicos. Ela especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade em que uma organização precisa demonstrar sua capacidade de fornecer dispositivos médicos e serviços relacionados que atendam consistentemente tanto aos requisitos do cliente quanto aos requisitos regulamentares aplicáveis.
**A disponibilidade do aplicativo pode variar de acordo com a região e o mercado. Recomenda-se que os usuários finais verifiquem suas respectivas lojas de aplicativos para obter as disponibilidades mais recentes em sua área.

Sobre a Allianz Partners:

A Allianz Partners é a líder mundial em seguro e assistência B2B2C, oferecendo soluções globais que abrangem seguros internacionais de vida e de saúde, seguro de viagem, seguro automotivo e assistência. Orientados pelos clientes, nossos especialistas inovadores estão redefinindo serviços de seguro entregando produtos e soluções de alto contato, alta tecnologia e prontos para o futuro que vão além do seguro tradicional. Nossos produtos são incorporados facilmente nos negócios de nossos parceiros ou vendidos diretamente a clientes e estão disponíveis por meio de diversas marcas comerciais, incluindo Allianz Assistance, Allianz Travel e Allianz Care. Presentes em 70 países, nossos 22.600 funcionários falam mais de 70 idiomas, lidam com mais de 72,9 milhões de casos a cada ano e são motivados a superar expectativas para oferecer segurança e tranquilidade aos nossos clientes em todo o mundo.

Para mais informações, visite: www.allianz-partners.com/pt_BR

Sobre a Nextcare:

A Nextcare, uma empresa Allianz, é especializada na prestação de serviços abrangentes de gestão e administração de seguros de saúde para consumidores, incluindo empresas com seguro próprio. Com presença regional e global, a Nextcare oferece aos seus clientes o equilíbrio perfeito entre atendimento ao cliente incomparável e otimização máxima de custos. Na Nextcare, fornecemos soluções de saúde digital holísticas e interconectadas. Como líderes no setor de TPA e saúde, impulsionamos o acesso a cuidados, dados e insights. Nosso ecossistema de saúde digital Lumi exemplifica nosso compromisso com a sustentabilidade e com a capacitação dos indivíduos para assumir o controle de sua saúde. Ao aproveitar a tecnologia avançada, estamos tornando os cuidados de saúde mais acessíveis, eficientes e proativos.

Para obter mais informações, acesse: https://www.nextcarehealth.com/

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